رقمنة شاملة: خدمات ذكية تحدث تجربة الحجاج في المدينة المنورة

شهدت المدينة المنورة تطوراً رقمياً هائلاً في خدمة الحجاج خلال موسم الحج، حيث ساهمت منظومة متكاملة من الخدمات الذكية في تسهيل تنقلاتهم وتعزيز وصولهم للمعلومات والخدمات بشكل فوري.

يأتي تطبيق "نسك" في مقدمة هذه المنصات الرقمية، مقدماً للحاج واجهة متعددة اللغات لإدارة رحلته، تشمل عرض بيانات السفر، والبطاقة الرقمية، وتنظيم مواعيد أداء المناسك والزيارات، والصلاة في الروضة الشريفة.

كما يلعب تطبيق "توكلنا" دوراً محورياً عبر "بوابة المناسك"، التي توفر التصاريح ورموز الاستجابة السريعة (QR) مع تفاصيل موقع سكن الحاج، مما يسرّع الوصول للمعلومات وطلب المساعدة.

وتتكامل هذه الخدمات مع أدوات مساندة داخل التطبيقات الرسمية، مثل تحديثات الطقس، وتحديد اتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، بالإضافة إلى خدمات الطوارئ، مما يمنح الحجاج شعوراً بالأمان والاطمئنان.

وعلى الصعيد الصحي، يساهم تطبيق "أسعفني" التابع للهلال الأحمر السعودي في الاستجابة السريعة للحالات الطارئة من خلال البلاغات الإلكترونية وتحديد الموقع بدقة.

تجسد هذه الحلول التقنية المتقدمة التزام المملكة بتحديث تجربة ضيوف الرحمن، بما يتماشى مع رؤية 2030، عبر توفير خدمات ذكية تسهّل الحركة وتسرّع الوصول للمعلومات.